Preguntas Frecuentes

Usuario

Para poder registrarte, primero debes descargar el App desde Play Store o App Store. Dentro del App sigue los siguientes pasos:

  • Descarga el App.
  • Ingresa tu tipo y número de documento de identidad.*
  • Agrega tu fecha de nacimiento y N°de Ubigeo.
  • Introduce tu número de celular y correo electrónico.
  • Ingresa el código de verificación recibido por SMS.
  • Crea una clave secreta de 6 dígitos y elige una pregunta secreta.
  • Acepta los términos y condiciones y ¡listo!

*Debes ser mayor de 18 años para usar el App.

  • Ingresa a tu App.
  • Busca Menú y luego ve a Perfil.
  • Selecciona "Autenticación de cuenta"
¿Cuáles son los pasos para autenticar mi cuenta? - - -

Este mensaje puede aparecer si está usando un código de verificación anterior.
Asegúrate de ingresar el código del último SMS recibido. Si el problema persiste, solicita uno nuevo.

Verifica que tu ID de usuario y contraseña estén escritos correctamente. Si no recuerdas tus datos, puede restablecer tu contraseña desde la opción “¿olvidaste tu contraseña?” En la pantalla de inicio de sesión.

Billetera

  • Transferir dinero a otros contactos.
  • Pagar servicios en línea.
  • Retirar dinero en agentes autorizados.

Ingresa al App y en la parte superior derecha selecciona "Mostrar saldo".

  • Ingresa a tu App.
  • Ve a Menú > Perfil

Si vez un mensaje de error intenta de nuevo más tarde. Si el problema continúa, contáctanos para obtener ayuda rápida y eficaz.

Este mensaje indica que el número de cuenta ingresado no es válido o no está registrado. Verifica que hayas escrito correctamente los datos del destinatario

Indica que el contacto es existente en tu lista. Puedes buscarlo directamente sin necesidad de volver agregarlo.